FD宣言・KPI

お客さまとのお約束

1．お客さまの最善の利益の追求　〔原則2〕

当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに業務品質向上に活かしていきます。

2．お客さまの分かりやすい情報の提供と理解度に応じた丁寧な説明　〔原則5〕

当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報を分かりやすく丁寧にご説明します。

3．お客さまにふさわしい商品・サービスの提供　〔原則6〕

当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供します。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行います。

4．利益相反の適切な管理　〔原則3〕

当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。また、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守します。

5．従業員に対する適切な動機づけの枠組み等　〔原則7〕

当社は、当該、業務運営方針‐FD宣言‐の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。

6．手数料等の明確化　〔原則4〕

当社は、お客さまの安定的かつ長期的な資産形成に資するよう、市場リスクを有する投資性商品に関し、お客さまにお支払いいただく費用等について、どのようなサービスの対価であるかを含めてわかりやすく明確に説明いたします。